Dacă ai o problemă cu o comandă, te rugăm să ne contactezi mai întâi la 0744 534 478 sau bianca.ms.76@gmail.com. Vom încerca să clarificăm situația direct.
Consumatorii pot consulta informațiile și canalele oficiale ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pot depune o reclamație prin portalul oficial ANPC sau pot verifica eligibilitatea unei cereri de soluționare alternativă a litigiului (SAL) pe platforma SAL a ANPC.
SAL este o procedură alternativă, în afara instanței, iar acceptarea și soluționarea cererii depind de regulile și competența instituției. Păstrează confirmarea comenzii, dovada achiziției și corespondența relevantă.